6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Serpil Kaçaroğlu Danışmanlık, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemektedir. Böylece hem haklarınızı bilgilendiriyor hem de veri güvenliğinizi sağlamayı amaçlıyoruz. Ayrıca süreç boyunca tüm işlemler KVKK’ya uygun şekilde yürütülmektedir.
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Serpil Kaçaroğlu Danışmanlık tarafından hazırlanmıştır.
İletişim bilgilerimiz:
📍 Üçgen, Abdi İpekçi Cd. No:13 Kat:1, 07040 Muratpaşa / ANTALYA
📞 0505 334 43 53
📧 bilgi@bilisimdestekmerkezi.com
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Öncelikle teknik destek ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması,
Ayrıca müşteri kayıtlarının oluşturulması ve takibi,
Bunun yanı sıra hizmet süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Üstelik müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Dahası iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bu sayede tüm süreçler şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülür.
Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri (ad, soyad),
İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres),
Cihaz bilgileri (IP adresi, cihaz türü vb.),
Hizmet taleplerine ilişkin bilgiler,
Görsel ve işitsel kayıtlar (çağrı merkezi ses kayıtları, güvenlik kamerası görüntüleri).
Böylece, hizmet kalitesi ve güvenliği sağlanır.
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hizmet aldığımız sunucu ve altyapı sağlayıcı firmalara (örneğin e-posta ve veri saklama hizmetleri için),
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında yasal mercilere.
Buna ek olarak, aktarım süreci şeffaf ve güvenli bir şekilde yürütülmektedir.
Kişisel verileriniz; sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda; otomatik veya otomatik olmayan yollarla; çağrı merkezi, e-posta, web sitesi, destek formları ve yüz yüze iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.
Ayrıca KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen açık rıza ve kanuni yükümlülükler kapsamında işlenmektedir. Böylece hem yasal uyumluluk sağlanır hem de veri güvenliği korunur.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenin kanuna aykırı olması nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi bilgi@bilisimdestekmerkezi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Böylece talepleriniz en hızlı şekilde işleme alınır ve sürecin takibi sağlanır.
