6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Serpil Kaçaroğlu Danışmanlık olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Serpil Kaçaroğlu Danışmanlık tarafından hazırlanmıştır.

İletişim bilgilerimiz:

📍 Üçgen, Abdi İpekçi Cd. No:13 Kat:1, 07040 Muratpaşa / ANTALYA
📞 0505 334 43 53
📧 bilgi@bilisimdestekmerkezi.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik destek ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması

• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve takibi

• Hizmet süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Cihaz bilgileri (IP adresi, cihaz türü vb.)

• Hizmet taleplerine ilişkin bilgiler

• Görsel ve işitsel kayıtlar (çağrı merkezi ses kayıtları, güvenlik kamerası görüntüleri)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

• Hizmet aldığımız sunucu ve altyapı sağlayıcı firmalara (örneğin e-posta ve veri saklama hizmetleri için ilgili sağlayıcılar)

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında yasal mercilere
  aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla; çağrı merkezi, e-posta, web sitesi, destek formları ve yüz yüze iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen açık rıza ve kanuni yükümlülükler kapsamında işlenmektedir.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme

• İşlemenin kanuna aykırı olması nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için, taleplerinizi bilgi@bilisimdestekmerkezi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.