Destek Yönetim Sistemi Süreçlerinde Teknik ve Operasyonel Destek
Ticaret Bakanlığı desteklerine ilişkin birçok işlem Destek Yönetim Sistemi (DYS) ve ilgili destek panelleri üzerinden yürütülmektedir. Sisteme kayıt, kullanıcı ve yetkilendirme işlemlerinden başvuru ekranlarına, belge yüklemeden sistem üzerinde karşılaşılan teknik sorunlara kadar süreç içerisinde farklı problemler yaşanabilmektedir.
BİLDEM, tüm şirketlerimize DYS kullanımı ve destek panellerinde karşılaşılan sorunların çözümüne yönelik teknik süreç desteği sağlar.
DYS Teknik Destek Kapsamında
- DYS Kayıt ve Kullanıcı İşlemleri
DYS’ye kayıt, kullanıcı tanımlama, yetkilendirme ve şirket bilgilerinin sistem üzerinde doğru şekilde oluşturulmasına ilişkin süreçlerde destek sağlanır. - Yetkilendirme ve Erişim Sorunları
Kullanıcı yetkileri, sisteme erişim, yetki değişiklikleri ve şirket adına işlem yapılmasını etkileyen sorunların çözüm süreci takip edilir. - Destek Panellerinde Karşılaşılan Sorunlar
Destek programlarına ait başvuru ve işlem ekranlarında karşılaşılan teknik veya süreç kaynaklı sorunlar incelenerek çözüm yolları değerlendirilir. - Başvuru Ekranları ve Belge Yükleme
Doğru destek ekranının kullanılması, başvuru alanlarının doldurulması ve gerekli belgelerin sisteme yüklenmesi sırasında karşılaşılan sorunlarda destek sağlanır. - Eksik Belge ve Revizyon İşlemleri
Başvuru sonrasında talep edilen eksik belgelerin, açıklamaların veya revizyonların sistem üzerinden tamamlanmasına ilişkin süreçlerde destek verilir. - Başvuru ve Süreç Takibi
DYS üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin durumu takip edilerek başvurunun hangi aşamada olduğu, yapılması gereken işlemler ve varsa tamamlanması gereken eksiklikler değerlendirilir.
